JAYAPURA, Redaksipotret.co – Astra Motor Papua terus menghadirkan inovasi layanan purna jual untuk memberikan kemudahan bagi para pengguna sepeda motor Honda.
Salah satu layanan unggulan yang kini semakin diminati pelanggan adalah Honda CARE (Customer Assistance and Road Emergency) layanan darurat dan servis kunjung yang memungkinkan konsumen mendapatkan bantuan langsung di rumah atau di jalan tanpa perlu datang ke bengkel.
Penina, pelanggan motor Honda mengungkapkan, layanan Honda CARE sangat membantu. ‘’Rantai motor CRF 150L milik saya terlepas, sehingga tidak bisa datang ke AHASS untuk service, tapi dengan adanya layanan Honda CARE ini semuanya jadi lebih mudah,’’ kata Penina.
Dia mengungkapkan, hanya menguhubungi nomor Hotline Honda Papua di 08114828282 dan menunggu mekanik datang ke rumah untuk melakukan service motor.
Konsumen lainnya, Welmy menuturkan hal yang sama. Sepeda motor BeAT miliknya bermasalah pada bagian starternya dan tidak bisa ke AHASS untuk memperbaikinya. Sehingga ia memanfaatkan layanan Honda CARE.
“Saya menghubungi Honda CARE Papua untuk minta tolong supaya motor dijemput, petugasnya ramah, penanganannya cepat dan masalah motor saya terselesaikan. Puas dengan Layanan Honda CARE ini,” ujar Welmy.
Sementara itu, Manager Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Papua, Samsul Maarif, mengatakan, Honda CARE hadir untuk memberikan kemudahan dan keuntungan bagi konsumen setia dalam aktivitas sehari-hari.
“Layanan ini mencakup bantuan darurat di jalan maupun servis ke rumah selama jam operasional Senin hingga Jumat pukul 08.00-16.00 WIT dan Sabtu pukul 08.00-15.00 WIT,” jelas Samsul, di Jayapura, Selasa (14/10/2025).
Dia bilang, Astra Motor Papua bahkan telah menyediakan tiga armada baru Honda CARE di Jayapura, Sorong, dan Timika untuk melengkapi armada sebelumnya di Nabire dan Tanah Hitam.
Armada baru ini, sebutnya, hadir dengan box peralatan modern, yang kini bahkan bisa membawa baterai motor listrik Honda EV untuk kebutuhan swap di lapangan.
Samsul mengatakan, fokus tahun ini adalah menjaga kepuasan pelanggan dengan layanan yang helpful, easy, dan available seraya menegaskan bahwa Astra Motor Papua terus memperkuat citra Honda CARE sebagai pionir layanan after sales yang cepat, praktis, dan andal di Tanah Papua.
Untuk menggunakan layanan ini, pelanggan cukup menghubungi Contact Center 1-500-989 atau 08114828282, dan tim Honda CARE siap datang ke lokasi kapan pun dibutuhkan.
Adapun layanan Honda CARE mencakup :
1. Road Emergency Service : Layanan darurat 24 jam di jalan untuk membantu konsumen yang mengalami kendala teknis atau situasi darurat, demi menjaga keamanan dan kenyamanan berkendara.
2. Customer Assistance : Layanan kunjungan teknisi ke rumah atau tempat kerja untuk menangani permasalahan teknis tanpa perlu datang ke bengkel.
3. Home Service : Layanan servis kunjungan langsung ke rumah, termasuk penggantian oli dan suku cadang bagi konsumen yang tidak sempat ke bengkel.
4. Kupon Perawatan Berkala (KPB) Home Service : Fasilitas perawatan rutin selama 12 bulan pertama setelah pembelian motor Honda. (Syahriah)
