JAYAPURA, Redaksipotret.co – Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh konsumen di Bumi Cenderawasih, Astra Motor Papua kini semakin mempermudah akses informasi melalui berbagai kanal resmi.
Langkah ini diambil untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang praktis, responsif, dan akurat, mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga penanganan pertanyaan khusus.
Honda Customer Care Center Manager, Samsul Maarif menyatakan bahwa dengan adanya integrasi layanan luring dan daring, konsumen kini memiliki keleluasaan penuh untuk memilih jalur komunikasi yang paling nyaman bagi mereka.
Masyarakat dapat menghubungi dealer melalui kanal komunikasi resmi seperti WhatsApp Business, telepon dealer, maupun akun media sosial resmi masing-masing dealer.
“Melalui kanal ini, konsumen bisa mendapatkan informasi lengkap secara langsung mengenai spesifikasi unit motor, promo pembelian terbaru, skema kredit, hingga pengecekan ketersediaan tipe dan warna unit yang diinginkan,” ungkapnya, Senin (24/11/2025).
Untuk memastikan cakupan layanan yang lebih luas, Honda menyediakan dua pilar pusat informasi utama seperti Call Center AHM (1500989) yang berfungsi sebagai pusat informasi nasional. Layanan ini menangani kebutuhan menyeluruh terkait produk, edukasi perawatan, program aftersales, hingga penampungan kritik dan saran dari seluruh Indonesia.
Kemudian, untuk layanan lokal yang lebih dekat, ada Call Center Main Dealer Astra Motor Papua (0811 4828 282) yang dihadirkan khusus untuk memberikan respon yang lebih dekat dan spesifik bagi masyarakat Papua. Konsumen dapat memanfaatkannya untuk jadwal servis, booking service, informasi ketersediaan suku cadang (sparepart), hingga dukungan pembelian sepeda motor di wilayah Papua.
Selain layanan satu arah, Honda juga membuka ruang komunikasi dua arah melalui fitur Review Google My Business (GMB) di setiap titik dealer. Fitur ini memungkinkan konsumen memberikan ulasan yang berperan penting dalam peningkatan kualitas pelayanan, sekaligus membantu calon konsumen lain mendapatkan gambaran nyata mengenai pengalaman layanan di dealer terkait.
Samsul juga menegaskan bahwa kemudahan akses informasi merupakan fondasi utama Honda untuk selalu dekat dengan konsumen. Menurutnya, di era digital ini, kecepatan dan ketepatan informasi adalah hal yang tidak bisa ditawar.
“Kami memahami bahwa kebutuhan informasi konsumen saat ini harus dilayani dengan cepat dan akurat. Karena itu, kami menyediakan berbagai kanal resmi agar pelanggan dapat memilih kontak yang paling nyaman dan mudah dijangkau,” tambahnya.
Mulai dari Call Center AHM, Call Center Astra Motor Papua, kanal digital dealer, hingga ulasan GMB, telah diintegrasikan untuk memastikan standar pelayanan yang konsisten. Tentu semuanya di integrasikan untuk memastikan pelayanan yang konsisten, responsif, dan memberikan rasa aman bagi pelanggan Honda.
Tentu, untuk terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan, Astra Motor Papua akan meningkatkan pemantauan berkala, pelatihan intensif bagi frontliner, serta penguatan sistem Customer Relationship Management (CRM) di seluruh jaringan dealer di Papua. (Rilis)
