JAYAPURA, Redaksipotret.co – Astra Motor Papua menegaskan komitmennya terhadap pelayanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda melalui jaringan Astra Honda Authorized Service Station atau AHASS.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas mekanik, penerapan standar operasional yang ketat, serta pelayanan yang mengedepankan profesionalitas dan kepuasan pelanggan.
Manager Service Astra Motor Papua, Randy Maulana Yusuf menjelaskan bahwa seluruh teknisi di jaringan AHASS telah melalui proses pelatihan resmi yang diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM).
Pelatihan tersebut terbagi dalam tiga jenjang, yaitu, Level 1 Basic Mechanic yang menguasai dasar-dasar perawatan dan perbaikan sepeda motor Honda. Level 2 Intermediate Mechanic yang mampu menangani servis lanjutan seperti sistem kelistrikan dan teknologi injeksi.
“Kemudian Level 3 Advance Mechanic atau Mekanik Ahli yang menjadi jenjang tertinggi, dengan kemampuan menganalisis dan menyelesaikan permasalahan teknis yang kompleks,” jelas Randy, Kamis, 18 Juni 2026.
Randy menambahkan, AHASS pasti menekankan pentingnya penerapan standar operasional prosedur atau SOP dalam seluruh proses kerja. Hal ini bertujuan menjaga keamanan dan kenyamanan kendaraan pelanggan.
Di Honda Sales Operation (HSO) Papua, terdapat 175 mekanik yang tersebar di 31 outlet AHASS. Randy pun menegaskan, ratusan mekanik tersebut telah memiliki sertifikat minimal level satu.
Dalam upaya menyiapkan sumber daya manusia yang kompeten di bidang otomotif, khususnya mekanik, Astra Motor Papua menjalin kerja sama dengan sejumlah Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) untuk menjadi sekolah mitra binaan.
“Melalui program tersebut, lulusan SMK binaan berkesempatan untuk langsung bergabung dan berkarier di jaringan bengkel resmi AHASS,” ungkapnya, Kamis, 18 Juni 2026.
Dia menjelaskan alasan merekrut dari sekolah mitra binaan lantaran siswa kelas III jurusan Teknik Sepeda Motor atau TSM dinilai memiliki kompetensi yang setara dengan teknisi Honda level satu atau TTL 1.
“Mereka telah dibekali dengan kurikulum yang sesuai dengan standar Honda selama masa pendidikan, oleh sebab itu, setelah menyelesaikan pendidikan, para lulusan hanya perlu mengikuti proses sertifikasi sebelum dapat bekerja di AHASS,” ujarnya.
Bahkan Astra Motor Papua rutin melaksanakan kontes mekanik. Kontes bertujuan mengasah dan mengkalibrasi kemampuan mekanik dalam layanan purna jual sepeda motor Honda di jaringan AHASS.
Para peserta diuji melalui berbagai tahapan, mulai dari tes teori, praktik meja, perbaikan trouble sepeda motor, identifikasi part, hingga simulasi layanan pelanggan atau role play. (Syahriah)
