JAYAPURA, Redaksipotret.co – Untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response
Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit.
Peresmian tersebut dilakukan di fasilitas kesehatan di seluruh wilayah Indonesia, salah satunya di RSUD Jayapura, Provinsi Papua, Jumat (29/9/2023).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Deny Jermy Eka Putra Mase menyampaikan harapan besar dengan diperkenalkannya inovasi loket pelayanan BPJS Kesehatan.
“Harapan besar kami dengan dibukanya loket ini, masyarakat bisa terlayani setiap keluhan yang dihadapi, serta mendapatkan informasi dan pelayanan agar kebutuhan masyarakat bisa terpenuhi dengan baik. Saya juga turut mengucapkan terima kasih,” kata Deny.
Direktur RSUD Jayapura, drg.Aloysius Giyai menyampaikan bahwa kegiatan tersebut salah satu inovasi RSUD Jayapura dalam meningkatkan pelayanan melalui kolaborasi dengan berbagai stakeholder terkait.
“Peresmian loket pelayanan BPJS Kesehatan ini adalah salah satu bentuk upaya inovasi rumah sakit dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat Papua,” kata Aloysius.
“Proses penanganan pengaduan dan pemberian informasi melalui loket ini akan dilakukan secara otomatis atau melalui proses digitalisasi sesuai dengan tingkat urgensi dan kebutuhan pasien,” ucapnya.
Selain inovasi dalam pelayanan, RSUD Jayapura juga tetap memperhatikan peningkatan kesejahteraan pegawai. Dia mengatakan bahwa kesejahteraan pegawai tetap berjalan beriringan dengan upaya peningkatan mutu layanan.
Turut hadir Robby Kayame selaku Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Papua. Robby menyampaikan apresiasi kepada BPJS Kesehatan dan RSUD Jayapura.
“Pemerintah berkomitmen meningkatkan pelayanan kepada masyarakat Papua. Komitmen tersebut diwujudkan dengan diresmikannya loket tersebut,” kata Robby.
“Ini adalah awal yang baik untuk bisa mendekatkan diri ke masyarakat dalam menangani keluhan yang terjadi di lapangan,” ucap Robby.
Dia menambahkan, peresmian Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Response BPJS Kesehatan menandakan adanya respon yang baik dari BPJS Kesehatan dan RSUD Jayapura selaku penyedia untuk memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
“Tugas dari pemerintah dalam hal ini Dinkes tentu akan mendukung dan mohon untuk bisa koordinasi terkait kebutuhan yang diperlukan,” ujarnya.
Dengan dihadirkannya loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response atau Poros ini, diharapkan mutu layanan dan kepuasan peserta bisa berdampak positif secara signifikan.
“Oleh karena itu, diperlukan adanya sinergi seluruh pihak demi menciptakan pelayanan kesehatan yang berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan seluruh masyarakat Indonesia,” kata Robby.
Penulis : Syahriah Amir Editor : Syahriah Amir
