JAYAPURA, Redaksipotret – PT PLN (Persero) terus meningkatkan layanan listrik kepada pelanggan, salah satunya dengan hadir di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Jayapura. MPP yang berlokasi di area Terminal Tipe A Entrop tersebut diresmikan langsung oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) pada Jumat, 19 Mei 2023.
Hadirnya PLN di Mal Pelayanan Publik Kota Jayapura menjadi pilihan tambahan bagi para pelanggan untuk mengakses layanan PLN disamping penggunaan aplikasi PLN Mobile, Contact Center PLN 123 maupun loket layanan pada kantor PLN terdekat. Kini masyarakat menjadi semakin mudah dan nyaman untuk mendapatkan berbagai pelayanan dan informasi kelistrikan.
General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Papua dan Papua Barat, Budiono menjelaskan tak hanya hadir secara digital, PLN juga langsung menjawab kebutuhan layanan kelistrikan masyarakat melalui gerai di Mal Pelayanan Publik Kota Jayapura. Hal tersebut juga dapat menjadi one stop services bagi pelanggan yang ingin mengakses berbagai layanan di PLN Grup.
“Selain layanan aplikasi PLN Mobile yang saat ini dinilai cepat dan tanggap merespon kebutuhan layanan kelistrikan, kami juga sadar bahwa pelayanan langsung juga penting agar pelanggan puas. Seperti halnya layanan PLN yang dapat diakses melalui platform lainnya, pada gerai langsung di MPP PLN akan melayani seluruh kebutuhan pelanggan mulai dari pasang baru, tambah daya, penyambungan sementara, informasi kelistrikan dan juga posko pengaduan atau keluhan saat terjadi gangguan,” papar Budiono, Senin (22/5/2023).
MPP Kota Jayapura merupakan Mal Pelayanan Publik ke 120 yang telah resmi beroperasi di seluruh Indonesia. Kedepannya, inovasi lanjutan akan terus dikembangkan hingga ke arah digital dengan berkolaborasi bersama kementerian lain,
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Abdullah Azwar Anas menyampaikan Mal Pelayanan Publik ini menjadi sebuah contoh solusi kerumitan birokrasi yang dapat diselesaikan dengan simpel. Hal ini juga menjadi wujud pembangunan pemerintah dalam sektor pelayanan publik selain fokus pada pembangunan infrastruktur.
“Mal Pelayanan Publik merupakan bukti bahwa pelayanan yang selama ini kita laksanakan di Kantor dapat berada dalam satu tempat dengan beragam pelayanan yang tersedia, Saya harap Mal Pelayanan Publik ini bisa direplikasi oleh daerah-daerah lainnya di Papua,” ungkap Azwar.
Penulis : Redaksi Potret Editor : Syahriah Amir
