JAYAPURA, Redaksipotret.co – Astra Motor Papua selaku main dealer sepeda motor Honda di Papua menyediakan tiga armada baru Honda Care dengan standar layanan nasional kepada konsumen di wilayah Jayapura, Sorong dan Timika.
Manager Honda Customer Care Center Astra Motor Papua, Samsul Maarif mengatakan, kehadiran armada baru ini sebagai bentuk keseriusan Astra Motor Papua dalam memberikan layanan after sales service, khususnya dalam layanan road emergency dan service kunjung ke rumah konsumen.
“Awal tahun ini kami menyediakan tiga armada baru yang akan melayani konsumen di tiga wilayah berbeda, yaitu dealer Astra Motor Entrop Jayapura, Astra Motor Sorong 1, dan Fajar Terus Bersinar Timika. Sebelumnya, armada Honda Care terdapat di dealer Astra Motor Tanah Hitam dan CV.Sinar Pagi Nabire,” jelas Samsul, Sabtu (25/1/2025) seraya menambahkan untuk 10 dealer lainnya, masih menggunakan layanan Honda Care standar armada lama.
Kendati demikian, armada tersebut masih bisa mendapatkan sebanyak 670 pelanggan sepanjang 2024, sehingga dirasa perlu untuk melakukan peningkatan layanan.
Samsul bilang, optimis Honda Care menjadi pioner layanan pembeda dealer Honda untuk menjawab kebutuhan konsumen yang menginginkan layanan service motor di rumah, maupun road emergency.
Dia pun mengungkapkan, pada 2025 ini fokus Astra Motor Papua adalah meningkatkan pemenuhan armada baru yaitu penggunaan box Honda Care baru yang lebih fungsional untuk membawa peralatan service motor Honda.
“Box baru ini bahkan bisa untuk membawa baterai motor EV Honda jika terjadi request SWAB baterai konsumen di jalan atau di lokasi lain,” kata Samsul.
Pada 2024 lalu, layanan Honda Care masih didominasi permintaan service kunjung sebanyak 45 persen, home service 30 persen dan service jemput 20 persen. Sementara, request road emergency Honda care masih di 5 persen.
“Hal ini bisa diartikan bahwa konsumen Honda di Papua sudah sangat paham mengenai merawat kendaraan sepeda motor Honda, dan sudah mulai mengoptimalkan kemudahan akses layanan After Sales Service Honda dengan meminta tim datang ke rumah melakukan service berkala,” ucapnya.
“Kami ingin selalu menjaga perasaan konsumen melalui customer experience yang terus diimprove, khususnya dari sisi membantu, mudah dan tersedia atau helpful, easy dan available layanan. Image Honda Care akan terus kami publikasikan sehingga masyarakat dan konsumen Honda semakin aware terhadap layanan Honda Care yang dimiliki oleh dealer Honda di Papua,” pungkasnya.
Untuk kemudahan akses, konsumen dapat menghubungi Contact Center 1-500-989 atau ke nomro telepon seluler 08114828282, atau mengakses melalui aplikasi MotorkuX di hanphone masing- masing.
Editor : Syahriah Amir
