JAYAPURA, Redaksipotret.co – Astra Motor Papua selaku main dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Papua dan Papua Barat terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Tidak hanya saat penjualan, namun juga layanan after sales yang terbaik melalui pelayanan di bengkel resmi Honda yakni Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
Technical Service Manager Astra Motor Papua, Harry Pranata mengungkapkan bahwa para mekanik AHASS wajib mengikuti beberapa tes berjenjang.
Harry menambahkan, jenjang pertama yang wajib diikuti mekanik adalah pelatihan terukur dari Technical Training Level Satu (TTL 1) untuk kompetensi perawatan motor. Kemudian pada TTL 2, mekanik AHASS dilatih mahir dalam proses perbaikan dan penanganan setiap keluhan terhadap penampilan motor konsumen.
“Jika lolos pada fase TTL 2, selanjutnya mekanik AHASS akan mengikuti TTL 3 untuk pemantapan kompetensi dalam mendiagnosa kendaraan konsumen. Tak hanya TTL, untuk mekanik juga diberikan training speed up service,” jelas Harry di Jayapura, Kamis (19/9/2024).
“Jadi semua SDM AHASS dari tingkat mekanik hingga kepala mekanik mendapatkan pelatihan. Dengan berbagai pelatihan yang diberikan, melalui tangan-tangan mekanik handal, kendala yang dihadapi konsumen terkait sepeda motor Honda dapat diatasi,” tambahnya.
Harry pun mengungkapkan, untuk mengukur tingkat kemampuan mekanik AHASS dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen, Astra Motor Papua juga mengikutsertakan sejumlah mekaniknya untuk mengikuti ajang Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC) tingkat nasional.
“Dalam kegiatan AHM-TSC 2024 pada Agustus lalu, Astra Motor Papua mengirimkan empat orang perwakilan yang terdiri dari dua orang mekanik dan dua orang Service Advisor. Salah satu mekanik AHASS atas nama Maskur masuk lima besar,” ucapnya.
Pada kesempatan tersebut, Harry mengimbau kepada konsumen untuk melakukan perawatan atau perbaikan di bengkel resmi Honda lantaran AHASS memiliki sumber daya manusia yang terlatih dan teruji.
Maskur salah satu mekanik AHASS mengungkapkan, banyak pengalaman yang dia dapatkan sejak bergabung dengan bengkel resmi Honda tersebut.
Mekanik berusia 24 tahun ini mulai bekerja di AHASS Jayapura sejak 2019 lalu mengaku keahliannya semakin bertambah dengan berbagai pelatihan yang diberikan perusahaan.
“Kita diberi berbagai pelatihan termasuk mengenal sepeda motor listrik, kemudian diikutkan dalam berbagai lomba, sehingga pengetahuan kita terus bertambah,” kata Maskur.
Dia juga menyampaikan terima kasih kepada manajemen yang telah mengikutsertakan dirinya dalam ajang AHM-TSC.
“Alhamdulillah dua tahun berturut-turut saya berkesempatan mengikuti lomba tingkat nasional yang diselenggarakan AHM,” ucapnya.
Editor : Syahriah Amir
