JAYAPURA, Redaksipotret.co – MyTelkomsel merupakan aplikasi Super App yang dikembangkan oleh Telkomsel memberikan kemudahan transaksi dan meningkatkan gaya hidup digital pelanggan.
Pertamakali diluncurkan pada 2013, MyTelkomsel mengalami perubahan pada tahun ini ditandai dengan bertambahnya fitur-fitur menarik dalam versi terbarunya yang telah diluncurkan pada 17 Juli 2024.
Dengan hadirnya fitur-fitur baru, semakin mempertegas komitmen Telkomsel dalam memanjakan pelanggannya. Aplikasi ini dapat diunduh di gawai berbasis android dan IOS.
Salah satu pelanggan Telkomsel di Jayapura, Dian Sapari menuturkan, sejak menjadi pelanggan Telkomsel beberapa tahun lalu, secara bersamaan dirinya mengunduh aplikasi MyTelkomsel.
Fitur MyTelkomsel yang sering ia gunakan yakni pembelian paket internet dan telepon. “Karena harganya yang kompetitif, kemudian banyak beragam pilihan paket yang dapat dibeli sesuai budget yang tersedia,” kata Dian, Senin (23/9/2024).
Dian pun merespons positif langkah Telkomsel yang memperhatikan kebutuhan digital dengan melakukan pembaharuan aplikasi melalui penambahan fitur-fitur yang memudahkan pelanggan bertransaksi lewat gawai.
“Sangat bagus dengan perubahan ini, kedepan, transaksi apapun akan saya lakukan lewat MyTelkomsel. Apa yang saya butuhkan, sudah ada dalam aplikasi ini,” ucapnya.
Pelanggan lainnya, Sami Daud menuturkan, selain membeli paket internet dan telepon lewat aplikasi MyTelkomsel, ia pun memanfaatkan fitur lainnya seperti hobi dan hiburan. “Di fitur hobi dan hiburan, kemudian menonton film yang ada di MAXstream, filmnya beragam,” kata Sami Daud.
Kendati baru mengetahui Telkomsel telah mengembangkan aplikasi MyTelkomsel dengan menambah beragam fitur menarik, Sami Daud pun memberi apresiasi.
Sijouw Ronsumbre mengungkapkan hal yang sama. Pelanggan Telkomsel yang berdomisili di Jayapura ini sering menggunakan aplikasi MyTelkomsel untuk bertransaksi. Kendati demikian, dirinya baru mengetahui bahwa aplikasi tersebut telah memiliki banyak fitur yang dapat mempermudah pelanggan dalam bertransaksi digital.
Seperti diketahui, selain fitur favorit, Telkomsel telah menyematkan beberapa fitur di MyTelkomsel, seperti perjalanan, kesehatan dan kebugaran, fitur harian yang berisi auto gate dan donasi, belanja online, top up dan tagihan, karir dan pengembangan diri serta digital marketing.
Aplikasi MyTelkomsel kini tampil lebih segar, bersih dan lancar dalam penggunaannya. Dilengkapi dengan fitur metode pencarian yang lebih terperinci. MyTelkomsel merupakan platform serbaguna.
Secara nasional, Telkomsel memiliki 162 juta pelanggan, dari jumlah tersebut, yang telah mengunduh MyTelkomsel mencapai 29 persen. Sementara di Regional Papua dan Maluku, pelanggan Telkomsel telah mencapai 4,5 juta, 23 persen dari jumlah tersebut telah mengunduh aplikasi MyTelkomsel.
“Artinya, ada 75 persen pelanggan Telkomsel belum mengunduh atau memanfaatkan aplikasi MyTelkomsel, “ kata Arif Rahman Hakim selaku Manager Mobile GTM Operations Telkomsel Regional Papua dan Maluku, di Jayapura, Kamis (19/9/2024).
Dengan jumlah pengguna yang masih tergolong rendah, Telkomsel kemudian melakukan pembaharuan pada aplikasi tersebut. Beragam fitur menarik disematkan pada aplikasi ini yang memudahkan pelanggan bisa melakukan apa saja lewat satu genggaman.
Kendati demikian, kata Arif, dalam kurun waktu setahun Agustus 2023 hingga Agustus 2024, terjadi penambahan pengguna MyTelkomsel sebanyak 1,1 juta atau tumbuh 7 persen.
Arif pun mengungkapkan, dari 2 juta pelanggan di Papua dan Maluku yang menggunakan data internet, sebagian besar belum menggunakan MyTelkomsel. Oleh karena itu, Telkomsel memberikan beberapa solusi, selain menghadirkan MyTelkomsel, juga menghadirkan MyTelkomsel Basic.
“MyTelkomsel Basic fokus untuk menawarkan pulsa dan paket internet saja. Selain itu, ukuran aplikasinya di bawah 10 megabyte (MB), sehingga ramah untuk perangkat kategori mid range hingga entry level,” kata Arif.
Namun yang menarik dari MyTelkomsel Basic, pada fiturnya ditambahkan bahasa asing yang dapat digunakan di beberapa daerah.
“Sekarang aplikasi MyTelkomsel Basic makin lengkap dengan pilihan fitur bahasa Mandarin. Sebelumnya hanya ada dua bahasa yaitu, Indonesia dan Inggris,” jelas Arif.
Editor : Syahriah Amir
