JAYAPURA, Redaksipotret.co – Astra Motor Papua menegaskan komitmennya terhadap pelayanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda melalui jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang tersebar di wilayah Papua.
Hal ini yang membuat konsumen mempercayakan perawatan sepeda motor mereka di AHASS. Ahmad Rizal, warga Jayapura yang kesehariannya sebagai pengemudi ojek online memilih melakukan perawatan sepeda motor miliknya di bengkel AHASS. Dia yang telah lima tahun menjadi konsumen Honda ini mengungkapkan alasannya.
“Untuk melakukan perawatan sepeda motor, saya memilih bengkel resmi Honda yaitu AHASS, karena selain mekaniknya yang sudah teruji, spare part motor dipastikan keasliannya, juga harga sesuai yang telah ditetapkan manajemen Honda,” ucap Rizal di sela melakukan perawatan motor di Astra Motor Entrop, Senin (29/9/2025).
Rizal pun mengajak pengguna lainnya untuk melakukan perawatan motor di bengkel resmi Honda untuk kenyamanan konsumen.
Konsumen lainnya, Adriana mengungkapkan hal yang sama. Tak ingin gegabah, Adriana memilih AHASS sebagai tempat perawatan sepeda motor miliknya. Alasannya, mekanik lebih memahami kondisi kendaraannya.
“Mereka bekerja transparan, kemudian mekaniknya sudah terlatih sehingga tidak ada keraguan saat mempercayakan mereka merawat kendaraan kami,” kata Adriana.
Dia mengaku tahun ini telah empat kali berkunjung ke bengkel AHASS untuk melakukan perawatan motor.
Service Manager Astra Motor Papua, Randy Maulana Yusuf mengatakan, untuk mewujudkan komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen, pihaknya melakukan peningkatan kualitas mekanik, penerapan standar operasional yang ketat, serta pelayanan yang mengedepankan profesionalitas dan kepuasan pelanggan.
“Seluruh teknisi di jaringan AHASS telah melalui proses pelatihan resmi yang diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM). Melalui jenjang pelatihan, AHASS memastikan bahwa setiap kendaraan yang masuk ke bengkel resmi ditangani oleh tenaga ahli yang berpengalaman dan kompeten,” ucap Randy, Sabtu (20/9/2025).
“Setiap AHASS pasti menekankan pentingnya penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam seluruh proses kerja. Setiap tindakan teknis dilakukan sesuai dengan spesifikasi pabrikan dan tidak keluar dari prosedur resmi yang telah ditetapkan. Hal ini bertujuan menjaga keamanan dan kenyamanan kendaraan pelanggan,” kata Randy menambahkan.
Dalam proses pelatihan di lapangan, mekanik magang atau dalam masa training wajib didampingi oleh mekanik bersertifikasi minimal level 2. Pendampingan ini menjadi bentuk pengawasan untuk menjaga mutu pekerjaan serta sebagai sarana transfer ilmu dan pengalaman.
Dia memahami bahwa kendaraan pelanggan adalah aset berharga dan alat mobilitas utama. Karena itu, manajemen tidak bisa berkompromi dalam hal kualitas kerja. Mekanik pun tidak hanya terlatih, tapi juga tersertifikasi secara resmi.
“Kami juga menjunjung tinggi nilai transparansi, kejujuran, dan pelayanan yang ramah dalam setiap proses servis,” kata Randy seraya menyampaikan mekanik terlebih dahulu dibekali pengetahuan sebelum merilis sepeda motor tipe terbaru.
Adapun jika terdapat kekurangan dalam proses maupun pelayanan selama service, Randy mengatakan bahwa dirinya dan tim AHASS sangat terbuka terhadap kritik dan saran dari pelanggan sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan secara berkelanjutan.
“Dengan semangat “Mekanik Honda,Ahli, Terlatih, dan Terpercaya,” Astra Motor Papua melalui jaringan AHASS terus berbenah untuk menghadirkan pengalaman servis yang aman, nyaman, dan memuaskan bagi seluruh konsumen Honda di Papua,” kata Randy.
Hingga saat ini, Astra Honda Motor telah memiliki 31 outlet AHASS resmi yang tersebar di wilayah Papua, dengan jumlah mekanik sebanyak 178 orang.
Selain perawatan dilakukan langsung di outlet AHASS, Astra Motor juga memberikan kepuasan kepada pelanggan melalui pelayanan servis kunjung minimal sebulan sekali dan servis jemput. (Syahriah)
